CommTel Integra Sp. z o.o.

AVAYA

Wyzwanie

Odnoszące sukcesy firmy o dowolnej wielkości, zatrudniające zarówno pięciu, 25, jak i 250 pracowników, bezustannie poszukują nowych sposobów utrzymania elastyczności, innowacyjności i konkurencyjności, pozwalających jednocześnie na obniżenie poziomu kosztów operacyjnych.

Rozwiązanie

Avaya IP Office pomaga w osiągnięciu powyższych celów. Popularne narzędzia pracowników takie jak komputery przenośne, telefony komórkowe, aparaty biurowe jak również aparaty domowe podłączone za pośrednictwem sieci komputerowych, bezprzewodowych czy połączeń szerokopasmowych otrzymują dodatkową funkcjonalność pozwalającą zwiększyć efektywność komunikacji biznesowej.

Korzyści

Obniżenie rachunków za telefony komórkowe i połączenia międzynarodowe: Lepsze zarządzanie kosztami użytkowania firmowych telefonów komórkowych i połączeń międzynarodowych kierując połączenia telefoniczne przez system teleinformatyczny i łącza szerokopasmowe.

IP Office pozwala na:

Obnizenie rachunków za telefony komórkowe i polaczenia miedzynarodowe: Lepsze zarzadzanie kosztami uzytkowania firmowych telefonów komórkowych i polaczen miedzynarodowych kierujac polaczenia telefoniczne przez system teleinformatyczny i lacza szerokopasmowe.
Odbiór większej liczby połączeń przez mniejszą liczbę pracowników: Zwiększenie skuteczności pracowników przy pomocy inteligentnego systemu kierowania połączeń w krótkim czasie do odpowiedniej osoby.
Zatrudnienie dodatkowych pracowników bez potrzeby powiększania powierzchni biura: IP Office zapewnia elastyczność umożliwiając zatrudnienie pracowników wykonujących pracę w swoim domu, dając im dostęp do wszystkich funkcji komunikacyjnych jakie dostępne są w biurze firmy.
Wyeliminowanie opłat za połączenia konferencyjne: IP Office posiada wbudowaną funkcjonalność zestawiania połączeń konferencyjnych do 128 uczestników jednocześnie.
Centralizację administracji: W przypadku firm posiadających wiele oddziałów IP Office umożliwia zarządzanie systemem z dowolnego miejsca, minimalizując koszty przemieszczania się administratorów pomiędzy oddziałami.

POKAŻ PRODUKTY

UKRYJ PRODUKTY

Produkty

Avaya IP Office oferuje rozwiązania odpowiadające potrzebom małych i średnich przedsiębiorstw na trzech poziomach usług. Avaya IP Office Essential Edition jest znakomitym pakietem startowym dla małych firm zawierającym wszystkie niezbędne funkcje (kierowanie połączeniami, identyfikacja numeru, przytrzymywanie i przekazywanie połączeń, połączenia konferencyjne, poczta głosowa) oraz szeroki wybór aparatów Avaya. Avaya IP Office Preferred Edition oferuje 10 razy większą pojemność poczty głosowej i możliwość obsługiwania kilkudziesięciu połączeń jednocześnie. Avaya IP Office Advanced Edition daje dodatkowo funkcjonalność automatycznej obsługi klienta, dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu umożliwiając przeglądanie nagranych połączeń.

Rozwiązania Avaya IP Office User Productivity:

Power User

Rozwiązanie Power User umożliwia pracownikowi kontrolowanie biurowych połączeń za pośrednictwem aparatu IP, telefonu komórkowego lub komputera przenośnego pozwalając na prowadzenie rozmów wideo, jednoczesne otrzymywanie połączeń na wszystkich jego urządzeniach, automatyczne otrzymywanie ważnych powiadomień z poczty głosowej i poczty elektronicznej (poprzez tę samą skrzynkę odbiorczą) oraz obsługę połączeń konferencyjnych z maksymalnie 64 uczestnikami.

Mobile Worker

Rozwiązanie Mobile Worker zmienia dowolny telefon komórkowy w element biurowego systemu komunikacyjnego (numer wewnętrzny), wraz z funkcjami obsługi połączeń, szybkiego wybierania itp.

Office Worker

Rozwiązanie Office Worker umożliwia pracownikom zarządzenie wszystkimi środkami komunikacyjnymi poprzez komputery osobiste. Dostarcza wizualny dostęp do poczty głosowej oraz pozwala korzystać z komunikatora firmowego i usług prezencji stanu użytkowników umożliwiając szybki i wygodny kontakt ze współpracownikami.

Teleworker

Rozwiązanie Teleworker zamienia każde biuro domowe w dodatkowy element systemu komunikacyjnego biura głównego (numer wewnętrzny), z tym samym aparatem i funkcjami jakie dostępne są w siedzibie głównej.

Receptionist

Rozwiązanie Receptionist usprawnia przekazywanie połączeń przy pomocy prostych narzędzi, umożliwiając monitorowanie stanu wszystkich stacji wewnętrznych z możliwością obsługi wielu lokalizacji biur.

Customer Service Agent

Customer Service Agent jest programem klienckim opartym o przeglądarkę internetową, usprawniającym pracę centrum kontaktowego. Umożliwia konsultantom śledzenie statystyk połączeń oczekujących, aktywnych i utraconych jak również liczby dostępnych konsultantów w danym momencie.

Customer Service Supervisor

Rozwiązanie Customer Service Supervisor dostarcza raporty ze sprzedaży, przedstawia wartość kampanii marketingowych i umiejętności poszczególnych konsultantów w prowadzeniu sprzedaży i połączeniach usługowych.

W SKRÓCIE

Ponad 170 000 systemów IP Office sprzedanych do tej pory na całym świecie
System obsługujący do 1000 użytkowników w 32 oddziałach (do 384 użytkowników w jednej lokalizacji)
Elastyczne, hybrydowe rozwiązanie: stacje analogowe, systemowe lub IP (również SIP)
Brak wentylatorów i innych ruchomych części zapewnia wysoką niezawodność oraz niskie zużycie energii

INFORMACJE O FIRMIE AVAYA

Avaya jest ogólnoświatowym liderem w dziedzinie systemów komunikacji korporacyjnej. Firma oferuje wiodącym przedsiębiorstwom i organizacjom na całym świecie rozwiązania ujednoliconej komunikacji, centra kontaktowe oraz usługi powiązane za pośrednictwem partnerów handlowych. Zarówno małe przedsiębiorstwa jak i wielkie korporacje polegają na doskonałych rozwiązaniach komunikacyjnych firmy Avaya, które poprawiają ich produktywność, współpracę, obsługę klienta oraz konkurencyjność.


Imię i nazwisko:
Nazwa firmy:
* Adres e-mail:
* Wiadomość:
* Kod z obrazka: